Обучающая программа

Эффективное управление Акваклубом. Юридические, кадровые и психологические аспекты деятельности

16 учебных часов

Дарья
Свердлик

На данном семинаре будут рассмотрены юридические, кадровые и психологические аспекты деятельности детских бассейнов.
Вы получите ответы на самые актуальные вопросы, связанные с открытием и деятельностью вашего центра, такие как:
— ответы на ВСЕ юридические вопросы деятельности детских бассейнов;
— документальную регламентацию деятельности;
— подробный разбор технических регламентов;
— эффективные приемы отбора персонала;
— приемы работающей мотивации для тренеров и администраторов;
— приемы борьбы с эмоциональным выгоранием;
— получите ответ на вопрос, что делать со «звёздами» и «корпоративными чертями»;
— разберёте вопросы эффективного руководства и приемов невидимого управления;
— точно будете знать как вести себя с самыми сложными клиентами;
— получит ответ на вопрос как научить администратора не пропускать конфликты с клиентами «через себя»;
— научитесь правильно позиционировать себя в глобальной сети.
 

Для руководителей и управляющих Акваклубов. Для всех желающих начать свой бизнес в сфере грудничкового и раннего плавания

Программа обучения

Первый день
10.00-17.00
Регистрация юридического лица
Основные документы отчетности
Выбор налогового режима ОКВЭД и лицензирование
Основные документы Аква-клуба
Проверки
Перерыв 13.00-14.00
Акваклуб в многоквартирном жилом доме, подвале, цоколе
Основные требования СанПиН
Договор аренды
Трудовой договор или договор ГПХ
Самозанятые
Регистрация товарного знака
Как быть готовым к пандемии
Договор с клиентом и с собственником

Второй день
10.00-17.00
Психология конфликта
Конфликтные клиенты и подход к каждому
Претензионная работа и стратегия поведения в глобальной сети
Как гасить пожар эмоций и получать лучший результат в разрешении конфликта с клиентом
Стратегия поведения администратора акваклуба
Перерыв 13.00-14.00
Конфликт внутри коллектива
Категории конфликтных сотрудников
«Звезды» в коллективе
Эмоциональное выгорание сотрудников
Отбор персонала: прикладная инструкция
Мотивация персонала: материальная и нематериальная


Сертификация

По окончании занятий вручается сертификат Ассоциации грудничкового плавания.

* Дата, время и место проведения курса могут изменятся организаторами.